近日，中國花費者協會發行《中國花費者權益保衛局勢年度匯報（2022）》（以下簡稱《年度匯報》）。《年度匯報》指出，固然2022年我國花費者權益保衛在立法、行政、司法以及社會各方面贏得了明顯成果，不過仍然存在花費根基設施適老化、無障礙建設有待提速等四個方面的突出疑問。
中消協呼吁，為了在花費者權益保衛根本法條制度層面安適新形勢、解決新疑問，有必須再次改動花費者權益保衛法。
花費環境得到改良 仍存在四方面疑問
改良花費環境是一項連續性的社會工程。《年度匯報》披露，2022年花費者權益保衛任務在增進一老一小花費權益保障、夯實花費質量安全根基、推進綠色低碳成長等方面贏得了顯著進展，但花費539 開獎號碼單領域還存在四個方面的突出疑問：
未成年人網絡陷溺和網游鄙俗化現象有待整治。網絡游戲及部門吸取類App預裝兒童智能利用游戲化、商務化、色情化，一些吸取類App存在吸取性能少、休閑性能多、誘導營銷多的疑問，陰礙未成年花費者身心康健。
花費根基設施適老化、無障礙建設有待提速。老年花費者在出行、通訊等傳統花費領域存在專業利用難題，以數據為核心的花費新根基設施需求充裕斟酌老年人的實質需要，加速進行適老化、無障礙改建。
農村花費公正短板疑問陰礙花費進一步擴張。農村花費根基設施建設和公眾辦事供應程度相對較低，物流體系顯著存在效率低、辦事差、本錢高級疑問。
直播電商平臺治理力度仍需加大。部門直播平臺實行審察責任和控制義務不到位，有的經營者誘導花費者與其私下買賣，有的存在商品以次充好、以冒充真，還有的存在流傳鄙俗代價觀等疑問。
中國人民大學法學院傳授劉俊海解析以為，比年來，跟著我國經濟體量趕快增長，獨特是數字經濟的迅猛成長，很多新型花費法條關系也隨之產生，在這些全新領域中，商家和花費者之間的權力責任關系的調換也顯露很多新疑問，重要體現在法條及制度設計的某些層面還存在一定的滯后性，需求加緊推動解決。
部門法條規定滯后 無法知足現實需求
《年度匯報》查訪結局顯示，花費者權益保衛法的部門條款已相對滯后于經濟成長方式轉變的客觀要和解花費升級的現實底細，無法知足數字經濟時代花費者權益保衛在某些領域的現實需求。
大數據、人工智能和物聯網等新專業為花費者提供了更多抉擇和性格化、便利化辦事，但也使得花費者權益保衛面對新挑釁。比如，應用爬蟲等專業不法爬取用戶數據信息，濫用大數據解析等專業實施殺熟的輕視行徑，基于花費者花費紀實、花費偏好等建置不公正買賣前提，傷害花費者公正買賣權。有的經營者以不透徹算法暗箱操縱訂定各類榜單誤導花費者，但具體如何算計大樂透 開獎結果和排列難以知曉；有的經營者混淆競價排名與天然排名，未依照法條要求明顯標明廣告；有的經營者應用專業策略進行流量造假、流量挾制或虛偽注冊賬號，限制用戶知悉客觀場合的權力。
如此種種，造成的后果即是花費者的維權意愿全面不強。《年度匯報》指出，部門花費者一邊通過不同種類方式對電商平臺6·18雙11等會合促銷中的侵權行徑不停表白不平，一邊繼續相信會合促銷時期的價錢優勢和營銷誠意。面臨會合促銷短信頻繁而精確的騷擾，部門花費者顯露防范意識疲憊，無奈抉擇默認侵權，這一現象背后曝光出來的花費者反抗流量侵權的無力感與維權抉擇的躺平值得警覺。
為此，中消協建議，花費者權益保衛法的改動需解決如何衝破法條實用逆境，創設和完善更具實效的線上線下花費者一體化保衛體系的疑問。
完善監管配套制度 增加快意度牟取感
中消協建議，花費者權益保衛法的再次校訂完善，既需斟酌花費者權益保衛條款進一步充滿細化和經營者義務責任規定進一節奏整完善的疑問，也需注目對行政監管部分和花費者結構履職與時俱進的制度支持保障疑問。
跟著信息專業、生物專539 算牌業等新專業成長以及康健、生態理念升級，原有尺度體系之外的新產物、新辦事大批涌現，尺度缺失以及滯后老化疑問開端展現。同時，辦事領域尺度缺失疑問也愈發現顯，亟須統一規范與辦事質量關連的法條法紀和根基尺度。
南開大學法學院傳授陳兵以為，數字時代花費組織和花費行徑發作龐大變動，花費者權益保衛的具體方式想法也需求加以改進與首創，應當構建多維度體制化的花費者權益保衛模式，引入多樣化的治理規范和調換器具，照顧多元益處。
陳兵建議，將監管鏈條前移，采取科學審慎的事前監管，發明疑問及時回應，針對網絡花費中易發作的聚集性和擴散性危害加以事前預防，構建事前+事中+事后全周期聯動的市場監管和花費者權益保衛模式。同時，可以創設花費信譽機制，通過經營者和花費者市場信譽和社會信譽數據大樂透中獎的正當采集與有序共享，借助于大數據解析和配景化算法，對經營者和花費者進行信譽評級，設計和導入守信獎勵和背約正法體制，率領并啟發經營者和花費者自覺守法、正當行權。
