4月19日，中國花費者協會發行《2022年養老花費查訪項目研討匯報》。匯報發明，老人居家養老需要重在家政乾今彩開獎直播淨、餐飲、老年飯桌等日常所需。機構養老需要重在醫養交融，不同凡響保養用品、輔導用品需要提升。低齡老年人花費更具活力，升級型花費需要顯著，高齡老人養老亟需加大支持力度。整體而言，老年人花費環境仍需適老化增加。
第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口過份26億人，比重到達1870。此中65歲及以上人口過份19億人，比重到達1350；80歲以上人口達3580萬人，比重到達254。國際上的一般見解是，當一個國家或地域60歲以上老年人口占人口總數的10，或65歲以上老年人口占人口總數的7，即意味著這個國家或地域的人口處于老齡化社會。前程一段時間，我國老齡化水平將連續加深，養老花費和養老疑問亟需焦點注目。為了厘清當前養老辦事和老年花費近況，更好解決老年人在花費過程中的急難愁盼疑問，提振養老花費領域花費自信，2022年中國花費者協會結構專項調研，從需要與供應兩邊對養老花費的近況進行查訪，并提出關連任務建議。
斟酌經濟成長程度、老齡化程度、花費習性等差異因素，抉擇 10 個都會開展問卷查訪。選取原理為：一是老齡化水平較高，抉擇我國老齡化水平最高的 6 個都會，差別為台灣彩券 大樂透中獎號碼南通、大連、上海、沈陽、哈爾濱、重慶；二是養老機構數目較多，床位規模較大，養老辦事相對發財的 2 個都會，差別為北京市、青島市；三是照顧地域不同，再增補查訪 2 個中西部都會，抉擇大理市和鄭州市。 本次查訪蓋住東部、中部、西部地域，抉擇在老齡化水平較高、養老機構眾多的十個都會開展，差別為南通、大連、上海、沈陽、哈爾濱、重慶、北京、青島、大理和鄭州。查訪包含兩個方位：一是面向養老花費需要端，對老人、子女及保養者開展問卷查訪，普遍查訪老年花費熱門與痛點，累計收到問卷2141份；二是面向養老花費供應端，對養老辦事從業者（機構擔當人、醫護人員）等進行深度訪談，深入了解養老辦事機構運營的根本場合、辦事內容及收費、養老辦事需要、經營局勢和難點，同時蒐集差異群體對養老辦事的成長建議。
面向養老花費需要端，對老人、家人子女或陪護者開展問卷查訪，得出5條重要結論：
一是老人居家養老更注目家政餐飲等日常所需。家政、乾淨（246），餐飲、老年飯桌（234），社會交際（234）是居家養老更需求的辦事內容，此中80歲及以上的老年人還更需求病癒保養和日間關照辦事。但老人需要幻化為實質花費行徑的比例較低，買入過家政乾淨等日常關照辦事的受訪者占比2784，慢性病診療及病癒保養等醫療辦事的買入者占比2248，買入過餐飲辦事、老年飯桌等辦事的占比2059。近四成老年花費者對關連辦事的認同感不高，價錢不透徹（293）、泄露過多自己信息（252）、遇到其他親情販售（231）為重要槽點。
二是機構養老的需要重在醫養交融，辦事性價比更受注目。養老機構提供的辦事已經從根本的生涯關照拓展至醫療辦事（8186），娛樂休閑（5485），文化教育（4135）等。分差異地域來看，中部都會養老機構提供日常生涯辦事比例最高，東部都會養老機構提供醫療辦事的比例更高。從辦事增加需要來看，花費者對養老機構醫療辦事程度增加需要最大（5148），其次是娛樂休閑辦事（3502），再次是日常生涯辦事（3165）。表示跟著老人吃飽穿暖的根基性生涯需要得到知足之后，對醫療、休閑娛樂等辦事有了更多需要。過份四成花費者以為養老機構收費合乎邏輯性通常，對養老機構辦事質量快意度為6203。遭遇的重要辦事疑問包含有食物安全意外事件（2658），隨便提升或調換費用（2616），摔倒等人身安全意外事件（2447）。機構養老的老人對翻身機(283)、推拿椅(278)、助臥助浴(181)和不同凡響用品(165)需要度更高。失能老人對不同凡響用品（成人尿不濕、保養品）的需要度最大。
三是低齡老人升級型花費需要顯著，專用食物受老人承認。查訪顯示，低齡老年人更具花費活力。一是收入程度相對較高，受教育水平高，花費觀念或許今彩539即時 開獎 號碼查詢與時俱進；二是體態康健水平更好，生涯喜好充沛多元，外出社交配景多，除了根本日常生涯品的買入需要，對文化娛樂、時尚衣飾、電子產物、保健產物買入意愿加倍強烈。花費者對老年保健品和專用食物認同度較高。4535的花費者以為老年保健品和專用食物有功效，食用有益康健；3667的花費者不確認食用實質功效，但愿意嘗試。
四是身心和觀念陰礙老年人的花費抉擇和花費過程。居家養總是老人首選，對機構養今彩539版路算牌區老尚有多重掛念。從養老方式觀念來看，有5381的老人更但願和後代家屬同住養老，4120的老人在體態許可前提下，愿意居家和夫妻或單獨居家養老。本次查訪中，老年人對機構養老的憂慮較多，3372人以為養老機構前提欠好，3237的人以為養老機構不亂性差不能靠，2924的人以為養老機構收費太高不劃算。老年人出于體態自理場合、年紀、收入等客觀因素，偏向于自動抉擇在認識的環境中養老。近四成老人不愿子女安裝監控。3788的老人不愿子女安裝監控，以為這樣侵略其隱私；3087的老人表明部門承受，可在不涉及隱私的公眾區域安裝。近六成的老年人採用電子產物時存在難題。字體小、操縱復雜學不會、聲音小是重要疑問，表示老人在跨越數字鴻溝，充裕享受信息專業帶來的方便生涯上，仍需更多的協助。
五是花費環境需加倍適老，老年人維權意識有待增強。6091的老年花費者遭遇過打親情牌進行營銷的場合。老年人遭遇最常見的花費疑問包含有存心夸大質量（6288）、虛偽打折優惠（5474）、商品或辦事質量差以次充好（5306）、價錢不透徹（4960）等。當遭遇花費糾紛時，4199的老人找商家或購物平臺理論，2625的老人打手機向花費者協會等機構投訴，1999的老人招供倒霉，表示老年人在花費維權方面仍缺乏必須的率領與協助。
面向養老辦事供應端，對養老辦事從業人員（機構擔當人、保健大夫、護工等）開展深度拜訪，得出5點重要結論：
一是居家、社區、機構養老混合成長，辦事尺度體系尚待完善。養老辦事內容加倍多元化，社區居家養老和技術機構養老展示混合成長態勢。技術養老機構逐步延長辦事觸角到社區，辦事內容涉及老年餐桌、日間照護、醫療病癒、老年電商平臺等多項內容。部門被訪者表明，目前辦事提供方魚龍夾雜，辦事程度參差不齊，辦事內容不盡雷同，從業者呼吁出臺統一的場所辦事尺度和價錢尺度，推進養老辦事產業高質量有序成長。
二是助老設施和產物供應缺陷，人性化水平尚待增加。大多數被訪機構表明根基設施和器材有待增加，由於規模、資本限制，固然或許擔保日常關照的根本需要，不過對于老人文娛、體育、助浴、助潔等多元化需要知足本事缺陷，尤其是對于失能失智和需病癒保養的老人，現有關連設施的人性化設計和智能化程度缺陷。入口器材人性化設計相對更好，但價錢昂貴，自身付款本事缺陷。
三是醫養交融辦事較受迎接，政策紅利助推辦事惠民。機構養老中約80以上為失能失開獎539智老人，跟著老年花費本事的提升，醫養交融的養老辦事更受迎接。例如某機構推出的日常關照+病癒培訓+醫療綠通的辦事，受到老年人及子女家人的迎接。還有機構擔當人表明，其前身是一甲醫療機構，轉型為養老院之后，醫療保養本事較其他養老院更高，因此更受本地老人迎接。部門查訪地域（如北京、南通），被考核為失能失智的老人床位費用可由社保統一付款，額度可觀，極大減輕了老人的養老費用累贅。
四是老年用品購物渠道受限，方便化水平仍需增加。被訪養老機構辦事人員反應，受到疫情陰礙，老年人外出購物受限制，疫情防控家人進不來，老人不把握線上購物的技巧且機構內部未建置超市，陰礙日常用品買入。此外對于老人所需不同凡響用品、專用保養用品、智能保健用品等商品，機構和社區被訪者表明沒有專門的老人用品店鋪，有的養老機構內設小超市也沒有，老人買入專用不同凡響商品的需要不可很好知足。
五是高齡人群剛需凸顯，政策支持力度仍需增強。查訪顯示，養老辦事花費剛性需要者重要是高齡失能失智老年人（80歲以上）。這一年紀段的老人大多不具備較高的收入程度，養老花費和辦事多數是子女買單，同時大多數自理本事不強照護本錢高，對家庭造成較大經濟包袱。目前，我國各地交融自身實質，全面創設了高齡補助、養老辦事補貼和失能老年人保養補貼制度，但相對于高齡老人實質養老花費支出來看，仍顯缺陷。高齡人群養總是全面的社會疑問，僅靠家庭和自己支撐氣力缺陷，仍需國家政策強力支持。
根據此次查訪結局，中消協提出進一步改良養老花費環境的5條建議：
一是開展老年用品與涉老辦事質量專項增加舉動。深化開展涉老產物質量專項整治與增加，增強質量評測與監管，推動涉老辦事尺度化，增進養老辦事整體魄力增加。
二是加大高齡老人養老辦事供應支持力度。勉勵居家與機構養老辦事更多聚焦高齡老人，加大政策補貼支持力度。
三是通暢老年花費渠道，構建老年花費便利圈。通過連續推動老年人融入數字經濟，打通線上花費渠道。遵循老人花費觀念和習性，支持率領線下老年用品實體店布局，構建老人便利生涯花費圈。
四是依托養老辦事聰明化和科技化，推進養老辦事與其他產業混合成長，推進科技助老，營造適老花費環境。
五是通過增強養老花費安全宣揚教育，強化焦點領域養老花費維權，改良老年花費維權環境。
