一年一度的雙11又來了！本年的雙11讓花費者感受到了一些新的變動，例如付款預售款不必熬夜了，算計優惠不再那麼燒腦了，買貴了還能一鍵退差價……花費者迎來一個相對更簡樸明晰的雙11。采訪中，有業內人士讚歎，從本年的雙11，不丟臉出零售商正在轉換思維，高質量的辦事比一味減低價錢更主要，攜手做大市場比相互建置壁壘走得更遠。
用誠意吸收客戶
本年的‘雙11’讓人感覺了更多的其實，廉價就直接貶價、滿減、買送，不必再像考數學一樣燒腦算計優惠。支付也不必再等待半夜12點，像搶春運火車票一樣艱難。沒有了花里胡哨的弄法，商家呈現出更多的誠意。北京花費者劉晴對《中國花費者報》說。
發明，許多商家都添加了一些購物小性能，也變更了一些長年來的習性做法。例如在多家電商平臺上閱讀看到，價錢優惠變得一目了然。京東跨店每滿299元減50元、每滿1000元減100元；天貓則是全場跨店每滿300元減50元、88VIP會員再領820元大額券，優惠可疊加；抖音在滿200元減30元的根基上，推出短視頻工作賽；快手則有萬人砍價團，用戶可提前付款商品定金，定金人數越多，商品越廉價。
與此同時，一些平臺還推出了新辦事，讓購物便捷有保障。看到，本年雙11，不論是預售付定金階段還是售賣階段，都離別了0點，紛飛改為從晚上8點開端支付，讓花費者不必再熬夜；為了湊單更便捷，有電商平臺推出多地址下單性能，也即是說，花費者為了湊單實現滿減，獲取最大優惠，可以將多個地址的商品變為一單付款；還有的平臺擴容了購物車，將購物車上限從120個商品開拓到300個。
花費者對于新推出的辦事很快意。在‘雙11’新推出的眾多辦事中，我覺得最貼心的即是‘運費險’‘一鍵退差價’。說實話，這兩個辦事用上的概率不大，但就像是一種允諾，擔保不讓你買貴，不平意盡管退。表示了商家愿意給花費者提供更好辦事的立場。北京花費者李倩說。
了解到，多個平臺都推出了運費險及保價辦事。例如，京東升級運費險權益，花費者退貨時可以免運費，並且是連超重部門郵費也全免。淘寶、天貓推出保價辦事，最長價保時間從15天延伸至27天，這根本蓋住了整個雙11的事件時間。但是，花費者要留心這些辦事僅實用于有關連標注的商品，沒有標注的商品則沒有這種保障。
還發明，針對老年用戶群體，一些平臺在尊長版中推出人工客服性能，客服可以協助用戶辦妥維權、代客退款等辦事。
實現跨平臺直播
五三九開獎現場以前似乎每個主播都有專屬的直播平臺，從來不越界。不過本年的‘雙11’打破了這種‘割據’的情勢，顯露了主播跨平臺直播的新情勢。抖音主播劉丹丹對《中國花費者報》說。
10月24日晚，一直駐扎抖音的羅永浩正式進入淘寶直播間帶貨。幾天后，俞敏洪也現身新東方迅程教育專營店淘寶直播間。一直扎根快手、抖音的遙望網絡同樣于10月24日開端在淘寶平臺直播。
跨平臺直播儼然已成趨勢，平臺之間的往來漸漸深厚。10月24日，天貓在抖音開啟了初次直播，內容為介紹雙11攻略，直播連續到了當晚9點半，圍觀人數超134萬，直播點贊量近124萬。
平臺壁壘的打破，源于花費者對購物平臺抉擇的多元化。貝恩公司發行的《2022年雙11：客戶虔誠度比萬億級販售更值得講求》顯示，2021年，有56的受訪者方案雙11時期在3個或3個以上的平臺購物，本年這一比例上升至69。同時，有37的受訪者表明本年方案去5個及以上的平臺購物。這表示，許多花費者以為差異零售商的雙11優惠力度大同小異，不大樂透 序號用忠于一家。
貨比三家是上策
近日，某平臺發行了本年雙11開局的第一張成果單：預售4個小時，新主播同比增長684，直播機構同比增長165……從主播增長的幅度就可以看出本年介入雙11的商家在趕快增多。發明，由於渠道增多威力彩 金額，差異渠道的優惠力度也不雷同，這就需求花費者做些作業，找到最廉價、最合適的優惠。
看到，赫蓮娜50毫升綠寶瓶安眠修護晚霜，在天貓旗艦店售價為1750元，贈予1個30毫升綠寶瓶新肌水小樣、1個15毫升綠寶瓶輕乳霜小樣、一支20毫升潔面乳小樣、一張45分鐘SPA體會券。在抖音中南邊航空跨境電商中，同樣商品販售價錢為1085元，沒有贈品。在日上免稅店，價錢為1070元，沒有贈品。
發明，國際高檔奢華品台灣彩券539 開獎牌在旗艦店通常都沒有打折，只有贈品。而免稅店、跨境電商則多是直接打折但沒有贈品。直播間的優惠力度各不雷同，多以買贈為主。實在，假如細細算下來，雷同的商品價錢相差并不多，只是有的有贈品，有的沒有，終極在哪個渠道買入，還要看花費者的需要。
還看到，國貨色牌各渠道的優惠力度根本一致。不過在抖音品牌自有直播間，會不定時推出獨特優惠款，但這需求花費者在直播間蹲守，對照費時間。
綜上所述，花費者要薅羊毛，那麼一定要在差異的渠道多對照。
有業內人士表明，跟著雙11購物節進入第14個年初，中國零售商正面臨著新的挑釁和來自外部環境的雙重包袱。對此，零售商應從頭審閱個人的手段，將焦點從已往的折扣促銷調換為培育加深客戶虔誠度，從而在全年維持較高的花費者活潑度，而不光僅是靠雙11。( 李燕京)
