挪動互聯網深刻變更著人們的生涯，變更了人們的購物方式。中國百貨商務協會發行的《百貨及購物中央數字化轉型白皮書(2020)》結算了百貨和購物中央數字化轉型的七大成開獎539長趨勢。
趨勢1：線下仍有優勢，數字化補齊短板。百貨購物中央化，購物中央百貨化，線下實體店在不停升級體會配景、辦事本事，數字空間和實體空間互相吸取、競爭吸收力。實體空間中，可以與導購面臨面溝通，承受現場建議、現場辦事，商品可觸摸感知，這是線上虛擬空間所不具備的。由此，數字化可以強化線下優勢，以全渠道鏈路加速用戶花費決策。
趨勢2：全員協力本事進化，打破數字桎梏。開展數字化商城業務，百貨和購物中央有兩類結構模式：一是成立專門的主導部分或主導小組，但各部分協力合作，各個部分是任務協力者介入者；二是將業務任務分離到現有的各個部分中，各司其職，如企劃部分擔當用戶（人）的控制、線上營銷和統籌推銷；營運部擔當貨（商品、事件、價錢、庫存）的控制，結構商戶、洽台灣彩券開獎號碼談事件，推動商店上線、商品上線、事件上線，控制辦事尺度落實。多數企業已走在數字化的途徑上，只是深度差異。
趨勢3：品牌是數字化益處共同體和義務共同體。調研數據顯示，僅有個體企業成立孑立電商部分來協助商店實現販售，其他大部門百購企業已開端將線下商店任務人員變身為數字經營的主要介入人。施展店長和導購潛力是要害，通過二維碼或社群，由店長導購做會員拉新，提供直播間和流量攙扶，讓品牌做直播；云商城由店長導購做貨色上新、事件上新、訂單發貨、在線客服。商場提供平臺。
趨勢4：從線上線下雙輪迴到一體化大輪迴。百貨和購物中央做數字化，大多數是孑立線上平臺，進行淺度會員打通和營銷券打通，數據和業務是兩層皮。與超市差異，百貨和購物中央多數商品是租賃或聯營，沒有控制到單品。在數字商城推出后，除了會員權益打通外，線上線下各別內輪迴，線上線下不可同價錢、同事件力度。要實現線上線下配景混合的目的，需求實現數據通、權益通、營銷通、資本通，數字化路上還有很多待建的IT根基建設工程。
趨勢5：優化供給鏈，深度運營。當前，數字化視野是基于現有物質前提下的人貨場數字化，它受制于有限實體空間、商場失能的商品采購本事、受品牌拘束的訂價本事、淺庫存、長供給鏈等。當前的百貨和購物中央配景，線下空間是有限的，線上數字化空間是無窮的，商場可以拓展線上數字化商品供給范圍，引入場外品牌，與已有品牌互補，為花費者提供更普遍的生涯解決計劃。
趨勢6：實時知足，補齊線下辦事短板。傳統零售已往以辦事見長，但在互聯網高度發財的今日，除了具有面臨面辦事優勢外，其在信息獲取、退貨保障、快遞時效這些花費者最敏銳的注目點上都不及線上優勢顯著。在調研中，不少百貨和購物中央蓋住線上到家業務的項目都允諾7天無理由退貨，有9個項目允諾快遞達到時限。實時知足、舒心辦事越來越牟取商務的認知，這也是百貨和購物中央數字化轉型牟取連續競爭力的過程。
趨勢7：SaaS時代到來，產物＋運營雙交付。SaaS（通過網絡提供軟件辦事）型會員營銷數字化平臺已成為多數企業的尺度化部署，產業辦事商對SaaS產物連續開闢迭代進化，并知今彩539今天開幾號足企業定制化需要，這種模式在市場上已獲主流認同。百貨和購物中央企業就關連業539樂透彩務的深耕為樂透彩產業輸出數字化運營辦事及SaaS產物，將動員產業數字化轉型和產業整體先進，關連辦事商也將是百貨和購物中央企業面向數字化抉擇的焦點方位。（ 李子晨）
