下單一束精致而溫馨的鮮切花，到貨后卻發明干癟爛心、幾近凋零。跟客服費盡口舌，換來的倒是不停推諉卸責……比年，鮮花綠植的線上販售漸漸火了起來，不光減低了商家的販售本錢，也為花費者帶來便利，然而貨差池板、售后推責、維權難題等疑問也頻頻曝出，讓花費者困擾不已。
貨差池板，資深買家也翻車
我都有10長年的網購經歷了，沒想到會在網購鮮花上遇到‘翻車’。本年2月，在北京某高校任務的老師李女士在某電商平臺訂購了幾束鮮花為母親慶生。然而收到花后，滿心期望的李女士卻怎麼也開心不起來。
商家宣揚圖片里的康乃馨粉粉嫩嫩的很溫馨，結局收到的實物卻一點氣憤都沒有。李女士通知，這些鮮花不光干干巴巴，並且有各半以上都顯露了爛心的場合，根本處于凋謝狀態。收到的兩盆粉色蘭花也被商家錯發成了黑色，只能暫時再去買，其實是令人遺憾。
上海的侯先生網購鮮花后也有相似翻車經驗。女友人極度喜愛向日葵，我就在網上訂購了一款名為‘春日暖陽’的鮮切花組合，想給她一個驚喜，結局卻讓我很尷尬。侯先生說，其時商家宣揚圖片顯示這款組合里包含有9支向日葵，然而實質得手卻只有3支，配花也變成了雜草通常的綠葉。
貨差池板的場合在產業內并不少見。北京玉泉路花草市場內某鮮花店家王先生通知，相較于線下販售，網上賣花有較大的操縱空間，品種、品質、數目都可以做手腳。有些商販為了減小虧本，甚至還會把快凋謝的花摻著賣，尤其是保質期對照短的組合鮮切花，都是一次性用處為主，通常花費者收到不太新穎的花也就招供倒霉。
維權難題，推諉卸責不少見
不平意包退換不新穎、有壞花直接退款……在販售鮮花的電店鋪鋪中，包退換已成為各家宣揚焦點。花費者看似可以安心下單，實質卻藏匿貓膩。
售后客服說花從昆明發到北京，是由於快遞運輸和睦候來由導致花干枯539昨天開幾號，不屬于無前提退款的范圍。李女士表明，她對這樣的說法并不認同，商家明知道要永劫間運輸，卻沒有在花的根部施加任何保濕的舉措，徹底是為了縮減本錢。后來客服幾個小時才回復一次，顯著即是在迴避義務。
除了推諉卸責，部門商家甚至還直接玩起失蹤的花招。上年5月，張女士在網上買入了4株荷蘭入口重瓣大花朱頂紅種球，途經半年多的悉心關照，朱頂紅終于抽出花劍、長出骨朵，張女士卻發明個人種瓜得豆，4株無一破例都是平凡的單瓣朱頂紅。
半年多的時間，我一直盼著我種的朱頂紅也能開出圖片里那樣台灣539的花，沒想到被騙了，情感、精神全都糟蹋了。張女士表明，本想著去找商家理論一番，然而再打開我的訂單，發明產物已經下架，圖片也都被刪除，基本無從對比。我多次聯系商店客服台灣彩券 紅包，沒有人理我，投訴到平臺客服卻被示知‘過了維權期’，最可氣的是當初我還給出了五星好評，此刻也不可改了。
業內人士指出，相較于其他電商購物項目，網購鮮花綠植尤其是幼苗、種子等生長周期較長的商品，花費者維權往往加倍難題。當花費者發明疑問時，所購產物很可能已經下架，導致取證難題。即便商品仍在販售，商店也會以想法差池氣候難受應等托詞搪塞花費者，平臺又以買賣時間已途經了維權期為由推辭監管義務，從而造成花費維權難度大、本錢高級一系列疑問。
良莠不齊，產業尺度待規范
針對網購、網售鮮花綠植顯露的一系列疑問，上海市消保委曾在一份查訪匯報中提出，要盡快出臺關連尺度規范，進一步增加網售鮮花綠植的品質和尺度化，率領產業有序成長。
業內人士以為，由于尺度和規范缺失，商家的產物和辦事缺乏539落球順序可衡量性與可對照性，花費者在買入前無法理性抉擇，買入后也無法科學評價，由此導致大批與網售鮮花綠植關連的花費糾紛。
為減少或避免這類花費糾紛，專家指出，有關部分需求依據網購鮮花綠植的特色、投訴等場合，為網售鮮花綠植訂定專門的宣揚、買賣條例，并督促平臺依據產物生長周期，恰當延伸售后保障及維權期等，保障花費者的權益，防範花費者遇到售后無門、維權難題等疑問。539開幾號
身為從業者，我也但願網售鮮花或許更規范，給我們一個公正競爭的市場環境。王先生表明，不少網上賣花的商家用黑色蘭花優質玫瑰等含糊字眼介紹產物，但實質上鮮花綠植分類龐雜，即便屬于同一品種，形態長勢、環境愛好也各有差異，價錢更可能天差地別。他但願平臺或許訂定鮮花綠植類產物的統一繪出尺度，這樣既便于花費者正確挑選，也能避免商家鉆空子，欺侮花費者不懂行。
尺度化將成為鮮花綠植電商產業成長的要害。北京工商大學商務經濟研討所所長洪濤以為，包含有鮮花綠植在內的電商農產物需求有更高的品質擔保，而只有實現尺度化才幹避免花費者的期望與實質產物脫節，讓花費者快意度增加，歸來客才會多起來。假如不可解決網售鮮花綠植產物尺度化的疑問，那麼‘劣幣逼走良幣’的場合就會一再上演，花費者對網購鮮花綠植的自信也可能隨之受損。（金 晨）
