《2022年民用機場辦事質量評價匯報》5月11日發行。依據匯報，2022年，全國年旅行者吞吐量超百萬人次的各大機場，辦事質量評價綜合得分均高于2021年。
包含有中國民用機場協會在內的主辦方，把此次評比的評價指標確認為4個維度，即旅行者快意度、航班正常率、航空公司快意度和旅行者投訴控制。依照旅行者吞吐量分割的通博不出金全國三個量級的機場，平均得分程度都處于優秀區間。
評價匯報顯示，北京大興、北京首都 、廈門高崎等33家機場被評為優秀機場。廣州白云、上海浦東等13家機場牟取單項優秀機場。據了解，2023年，民用機場辦事質量評價將在2022年的根基上，對航空公司快意度的權重進行調換，提升了對暫時中止航班的評估指標。截至目前，民用機場辦通博不出款事質量評價已累計評價機場達435家（次），被評價機場的旅行者吞吐量總和占到全國民用機場旅行者吞吐量的965。
2022年機場辦事展示四大亮點
《2022年民用機場辦事質量評價匯報》顯示，2022年，全國的機場辦事展示出四大亮點。
截至2022年底，全國共有251家機場實現內地航班無紙化方便出行。41家大型機場開放79條易安檢通道，實質採用到達4033萬人次。萬萬級機場全體按方案發動了行李全流程跟蹤機場端建設，對2317萬件行李實現全流程跟蹤。168家機場上線運行民航旅行者遺失東西全國統一查詢平臺，累計註冊失物達110萬件。此外，航班正常率增加和首創首乘辦事產物也是2022年的亮點。
優化旅行者出行體會 三大氣面亟待改進
在評價匯報中還發明，為了進一步優化旅行者出行體會，全國機場辦事在三方面仍然亟待改進。
首要，機場商務辦事快意度降落。2022年，參評機場商戶辦事投訴占比2705，在機場投訴排行榜中處于首位，陰礙旅行者商務辦事體會，200萬至1000萬通博傳票量級機場旅行者快意度降幅最大。
其次，機場交通辦事需提質升級。匯報顯示，2022年，三個量級機場交通辦事的旅行者快意度同比差別降落165分、124分和146分。優化聯運旅行者換乘流程，積極首創民航+其他交通運輸方式聯運產物，實現空曠聯運高效銜接，通博被抓加大便利性出行亟待增強。
三是旅行者登離機辦事體會欠佳。從旅行者快意度維度得分來看，三個量級機場的登離機辦事得分同比去年差別降落154分、215分和312分，旅行者吐槽較多的疑問是停靠遠機位和擺渡時間長。
