市場秩序關乎旅游業的性命力。本年以來，旅游市場整體運行平穩有序，逐步展示復蘇成長的良好勢頭，但不合乎邏輯低價游等現象有所抬頭，嚴重陰礙了旅游業整身材象，亟須增強市場秩序綜合治理，保障游客正當權益，有效加強市場預期。
在旅游市場覆原成長的要害期間，五一假期前夜，文化和旅游部辦公廳印發《關于進一步規范旅游市場秩序的告訴》（以下簡稱《告訴》），要求各地扎實開展旅游市場秩序整治，會合衝擊高頻違法經營行徑，為游客營造安心、放心、舒心的出行環境。各地連續深化市場秩序治理，確保各項任務落到實處，推進旅游業高質量成長。
嚴峻執法 維護秩序
召開配置會議、開展專項舉動、發行代表案例……本年五一假期，各地文化和旅游部分積極落實《告訴》要求，提早配置策畫，積極增強市場秩序綜合治理，切實維護旅游市場秩序，有效維護了游客正當權益。
4月27日，2023年海南省五一旅游市場監督工作會議在海口召開。會議要求，維護良好市場秩序，嚴肅衝擊不合乎邏輯低價游，針對社會反應強烈的觀光社擅自增減旅游項目、半途甩團、導游辱罵游客、逼迫或者變相逼迫游客加入購物事件、向游客兜售東西等疑問，依法依規從嚴從快處置。
云南省增強旅游市場綜合執法巡視查驗，嚴肅衝擊各類違法違規行徑，嚴峻落實30天無理由退貨制度，五一假期共受理旅游投訴543件，通博優惠均已辦結，24小時辦結率為100，營造了良好的旅游市場秩序。
五一假期，新疆各級文化和旅游部分出動執法查通博體育驗人員8928人次，查驗經營主體4187家，發明安全生產、旅游辦事質量疑問1201個，受理旅游投訴162條，已辦結97條，正在處置65條。
新疆維吾爾自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監視局副局長何燕表明，下一步，全區各級文化市場綜合執法隊將牢固樹立執法為民理念，夯實下層根基任務，增加執法辦案程度，整治市場突出疑問，普遍推動嚴峻規范公平文明執法，斷然維護意識形態安全和文化安全，為文化和旅游市場覆原成長提供堅強有力的執法保障。
針對五一假期突發旅游活動，各地旅游部分也及時回應社會關切，積極處置花費糾紛。針對游客在桂林進景區上洗手間要買55元門票活動，桂林市旅游市場綜合監督工作領導小組辦公室約談景區擔當人，責成其增通博強員工訓練，提高文明辦事程度，規范經營行徑，營造文明旅游的良好環境。針對游客反應的西湖邊一家餐館接收60元茶位費和辦事費場合，西湖景區控制委員會趕快參與查訪處置，要求餐館退還多收費用，并向花費者認錯。
不亂預期 加強自信
本年以來獨特是五一假期，市場上顯露了一些不合乎邏輯低價游、導游辱罵游客、逼迫購物等現象，文化和旅游部配置開展旅游市場秩序整治，對于加強旅游花費自信、維護目標地執政機構形象、推進旅游業復蘇振興和高質量成長具有積極意義。
黨的二十大匯報提出，高質量成長是普遍建設社會主義今世化國家的首先工作。湖南師范大學文化和旅游研討院執行院長周剛志以為，旅游業同樣需求高質量成長。整治旅游市場秩序、衝擊高頻違法經營行徑、遏制不合乎邏輯低價游苗頭和市場亂象擴散勢頭，對于規范旅游市場秩序、保衛游客正當權益、增進旅游行業高質量成長具有主要意義。
只有市場秩序好了，游客才幹游得順心，旅游企業才幹正常經營，這是供需兩邊可連續成長的根基。中國旅游研討院副研討員韓元軍以為，進一步規范旅游市場秩序，對于不亂游客出游預期、優化大眾出游的宏觀環境、推動新時代旅游業高質量成長具有不亂器作用。
《告訴》規定旅游企業必要守規的辦事質量尺度和行徑規范，要求旅游企業提供加倍優質的旅游辦事。這不光有助于提高旅游產業的整身材象和辦事質量，也可以充沛游客的出行體會，有效增加游客對旅游市場的信賴度，增進旅游市場康健成長。安徽中國年輕觀光社有限義務公司總經理助理崔霞說。
強化落實 增進成長
推銷利用電子合同充沛產業監管策略旅游市場秩序治理場合將納入當年執政機構質量任務評估推進部分協力……《告訴》提出的一系列舉措受到了旅游業界的全面承認，大家紛飛表明，舉措務實有效，要害在于落實。
長遠來看，旅游市場規范成長有賴于市場主體誠信經營和花費者鑒別本事通博娛樂的增加，不過從短期乃至中期來看，旅游市場秩序仍取決于主管部分整治旅游市場秩序的力度。周剛志以為，《告訴》提出旅游市場秩序治理場合將納入當年執政機構質量任務評估，這對于壓實場所執政機構義務、增強旅游市場秩序治理等具有要害性作用。
《告訴》要求觀光社依法向導游付款勞動酬勞，不得接收押金、控制費等不合乎邏輯費用。全國特級導游、杭州市商旅運河集團會展國交中央總經理助理潘伊玫以為，依法向導游付款勞動酬勞，亟須進一步深化落實，但願關連部分切實充沛產業監管策略，監視產業企業落實好有關要求，進而增進觀光社產業高質量成長。
旅游市場秩序疑問不光需求執政機構部分的綜合監管，也需求全部經營主體的共同勤奮。
《告訴》的印發、落實，既有利于維護游客的正當權益，也可以對正當經營的旅游企業起到保衛和勉勵作用。春秋旅游副總經理周衛紅說，42年來，春秋旅游一直嚴峻抉擇供給商，始終將其作為質量控制的主要環節，通過增強物質采購本事，加強產物的價錢競爭力。同時，不停推進產物首創，避免對價錢的過度依靠。公司在質量監管中，對反抗不合乎邏輯低價有領會規定，且由質監合規部進行固定期限抽查。
作為用人單元，我們嚴峻守規關連法條法紀，向導游付款勞動酬勞，并依據導游的任務體現、客人的評價等因素，進行獎勵或處分。崔霞介紹，目前，公司已經帶頭簽定了《觀光社誠信經營允諾書》，自覺反抗‘不合乎邏輯低價游’，進行公然允諾，自覺承受社會各界監視。
關于如何進一步規范旅游市場秩序，韓元軍建議，一是場所執政機構要高度珍視，進一通博娛樂城評價步完善監督工作機制，形成全社會介入、多部分協力、多元主體發力的良好情勢；二是首創任務方式想法，因地制宜采用行政監管、產業自治、游客教育等策略，形成具有場所特點的監管模式；三是強化文明旅游倡導機制，從需要端發力，率領游客積極介入，做良好旅游市場秩序的維護者、介入者、監視者。（ 徐曉）
