已往一年，教培產業在飛速成長的同時，各類陷阱也層出不窮。一方面，大型線下教育機構遇到資本鏈危機，優野蠻世界儲值越教育、學霸君等機構相繼失事，導致用戶學費難以追回；另一方面，在線教育不理智生長，宣揚、販售、講授、售后，幾乎每一個環節都存在亂象。
黑貓投訴平臺顯示，2020年共接到花費者對教育訓練產業的累計有效投訴81萬余單，占黑貓投訴平臺終年度有效投訴單比例為34，此中投訴過千的企業共15家。
2020年教培產業在資金加持下趕快擴大，產業處于洗牌過程中，大機構跑馬圈地，小機構艱難求生，在此過程中曝光出種種疑問，例如虛偽宣揚、收費輕易退費難等，都是產業弊病，需求進行反思。一位教育產業解析師在承受《證券日報》采訪時表明。
半年前，在某著名在線教育機構注冊并試用了一款0元課，其時留下了手機號碼以及一個虛擬地位——彤彤媽媽，事實上并沒有小孩。時至今天，仍有其他少兒教育機構的販售人員打手機推廣課程，說話便稱謂彤彤媽媽，你好。
毫無懸念，的資料被泄露了，這在產業中并不少見。在黑貓投訴平臺上，一位崔女士控告稱，我大約一年前撥打過北京尚德教育機構的手機咨詢，后來不需求了，此刻他們線上 娛樂 城 體驗 金把我的自己信息泄漏給了另一個教育機構鷹式教育，給我反復撥打騷擾手機，且立場極其惡劣。
此外，優路教育、英孚教育、潭州教育、北京簡學教育等機構，都由於隱私疑問被花費者投訴過。也有用戶向反饋，教育軟件往往會要求讀取用戶通信錄，你教英語，要我友人的手機做什麼呢？
一位在線教育從業人員通知，互聯網時代，用戶注冊都要留手機和根本資料，而販售人員會據此創設個人的用戶數據庫，不乏存在泄露的場合，也有可能是同一個販售人員去了差異的機構任職，因金虎爺娛樂城此會將原用戶數據一起帶走。
不論如何，花費者個人要保衛好隱私，不要容易留手機。教育專家熊丙奇在承受《證券日報》采訪時表明，依據《刑罰》星耀國際娛樂城第二百五十三條之一侵略公民自己信息罪規定，違背國家有關規定，向他人出售或者提供公民自己信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處分金；情節獨特嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處分金。假如教育機構涉及出售用戶資料，那麼即是違法行徑，關連人員將被追查刑事義務。
已往幾年，教育機構的套路層出不窮。資料顯示，從2020年1月1日到2020年12月31日，黑貓投訴平臺接到花費者對教育訓練產業的累計有效投訴81萬余單，占黑貓投訴平臺終年度有效投訴單比例為34，此中投訴過千的企業共15家，尚德機構投訴量最高，是投訴量排名第二東吉娛樂城的潭州教育的近3倍之多。
具體來看，花費者的投訴重要會合在退款上。而花費者被套路的場合重要是虛偽宣揚、霸王條款和誘導教育抵押三大疑問。
依據黑貓投訴平臺關連數據顯示，教育貸是教育訓練產業投訴中最常見的疑問，為了使花費者可以承受較高的學費，許多教育機構與借貸平臺配合，忠告花費者進行教育抵押，但當訓練終止后，教育貸往往會強制花費者繼續進行還款。
虛偽宣揚也是投訴中的常見疑問，眾多教育平臺為了提高銷量不惜過度宣揚，夸大成效，導致花費者不得不進行維權。據黑貓平臺統計，此類疑問在教育訓練產業占比15，此中職業資歷類占72，技巧訓練類占25，K12占3。
此外，在教育訓練產業的投訴中，霸王條款也較為常見，比如退費時莫名多出許多前提、無窮延伸退款時間或是強制扣取高額手續費。據統計，此類疑問在教育訓練產業的投訴中占比11，此中職業資歷類占68，技巧訓練類占25，K12占7。( 謝若琳)
