比年來，在線教育產業成長十分趕快。據公然數據顯示，2016年-2018年我國在線教育產業融資額度不停攀升，從596億元增長至172億元，在線教育市場規模也在不停擴張，2019年達3468億元。疫情更是助推了在線教育的進一步成長，據第45次《中國互聯網絡成長局勢統計匯報》，截止2020年3月，我國在線教育用戶規模達423億，比2018年底增長了222億，占網民整體的468。
一眼望去，在線教育產業遠景浩蕩，炙手可熱。但是，近期央視財經的一則報道，讓更多民眾了解了在線教育產業的真理臉孔，可以說是坑多路險，亂象叢生。
在線教育質量和速度脫節，學費高漲退費艱難
在其他產業都忍受疫情龐大沖擊的同時，在線教育的需要卻在不停激化。停課不斷學，許多傳統院校都開端採用線課堂程擔保講授方案的推動，諸多在線平臺也在免費向市場提供辦事，這一過程也有助于公司自身的品牌推銷。為了不讓小孩落伍，諸多家長也開端給小孩報名不同種類線上訓練班。政策、市場的雙重刺激下，2020年上半年在線教育產業的融資額度已經到達了130億元以上，過份了2019年全年的115億元。
不停成長的在線教育產業，也終于在本年暑期迎來了初次普遍提價。各家教培機構的暑期網課價錢平均上浮10-80，此中功課幫同比上漲85，學而思網校同比上漲22，猿輔助同比上漲17，高途上課同比上大發網現金版漲11，網易有道同比上漲20。這實在與不停上漲的獲客本錢親密關連。21世紀教育研討院副院長熊丙奇也以為在線機構漲價的來由包含有前期高本錢的投入和市場供需關系的變動。許多頭部企業例如學而思、猿輔助等，都在以低價課程吸收用戶，有的課程甚至低至個位數。
在線教育機構不停地跑馬圈地，價錢也水漲穩賺娛樂城船高，不過卻沒有相對應的辦事跟進。越來越多的產業疑問也開端曝光出來，退費難疑問位居榜首。此中不乏著名在線青少兒英語平臺，例如阿卡索外教網和DaDa，家長在要求退費時，溝通過程十分艱難，有的是基本打不進去手機，有的是基本沒有人工客服，列隊一直都維持在10娛樂城代理0多名。幾經挫折，終于可以與公司交談，溝通退費疑問，結局卻讓人大跌眼鏡，花費者不得不承受大批資本虧本。以噠噠英語為例，公司只依照主修課程四分之一的價錢回收課程，不然便謝絕進一步談判。本年的315也曾對在線教育退費難疑問進行過暴露，其時被點名的為嗨學網，也是交錢輕易退費難。著名企業尚且如此，整個產業局勢也可見一斑。
此外，教育分期貸也是一個大坑。由于部門在線課程價錢豪情，一些在校生或者剛步入職場的人員無法一次性付款學費，任務人員就會用核辦分期的方式讓花費者支付，教培機構一次性拿到學費，花費者卻蒙受上了后期還款危害。此時，假如顯露講授場合不平意，就算想停課，抵押也不可停。
師資、合同疑問不能小視，虛偽宣揚亟待禁止
為什麼退費難疑問會顯露？這就涉及到了師資疑問、合同疑問和虛偽宣揚疑問。尤其是目前的外老師資，可謂是魚龍夾雜。固然基于在線教育的特徵，目前還很難有尺度考核在線教育的質量，不過有些企業方的做法卻過于顯著，貨差池板。以阿卡索為例，其對外宣稱公司優選環球好外教，100持證講授，口音隧道，經歷充沛，幽默風趣。不過，實質場合卻與之相差甚遠。時長為25分鐘的課程，教師遲到19分鐘；講課過程中玩電話、頻頻黑屏；外教的證書則是由阿卡索公司個人發放的，威望性令人生疑。DaDa英語對外宣稱是泰西外教，但實在許多教師為南非國籍；並且諸多老師年紀都在20歲以下，僅有一年教齡。種種現象不禁讓人質疑外老師資質量是否有保障，動輒上萬元的學費交的究竟值不值。此外，還有一些職業教育類網校，例如中業網校，打著佔有核心測驗資料的名義，讓花費者買入高價精品課或者鉆石課，但事實倒是這些核心資料與測驗內容有著天壤之別。
此外，許多一線販售人員為了辦妥業績會給花費者開出空頭支票，他們的口頭擔保終極并未能表現在合同中，導致后續諸多紛爭的發作。中國花費者協會任務人員對此表明，交費之前假如經營者有過一些別的允諾，建議花費者一定要采取或許留痕的方式，例如截圖、郵件或者短信。此外，花費者們也需嚴防合同中的霸王條款，簽約之前最好要拿到合同并仔細瀏覽此中各項條款，以免后續退費、改課場合顯露時，忍受不用要的經濟虧本。
在線教育作為一個新生事物，目前不合規的場所還有許多，例如網課講課過程有游戲鏈接等疑問，都亟需企業、監管部分和花費者等多主體合力解決。
市場化的在線教育值得深思熟慮
獲客本錢高漲，產業普遍提價的背后，還有我們不可無視的教育公正疑問。一直被以為可以有效解決教育物質地區分發不均的在線教育，究竟是加劇還是減輕了教育不公正，值得探討。
據公然數據顯示，我國中等收入群體（人均可掌控收入3萬-30萬元）為4億人，固然這一規模在環球位居榜首豪神娛樂城賺錢，不過我國仍有9億大眾的人均可掌控收入僅在2000元錢。但是，這些市場化的線上訓練機構的收費尺度卻并沒有對多數人友善，例如DaDa的課程單價平均在150-180元擺佈，10課時就已經到達了萬元以上，這種價錢并不是多數家庭都能累贅的起。那些由于經濟疑問沒有平板電腦或者電話，更無法付款豪情訓練費用以獲取優質講授物質的小孩，則會處于加倍不幸的身份。我們需求怎麼做才幹均衡市場化網課不停攀升的價錢，最大限度地擔保教育公正，值得深思熟慮。
