比年來，不少游客抉擇郵輪游出游觀光。可途中發作的行程中止、線路更換等糾紛屢見不鮮。遭遇權益受損，游客該如何維權呢？
因不能抗力改變路程，經營者應退還減少的費用
【案例】郭女士初次抉擇郵輪游便設計了可以盡興享受拍岸驚濤、成群海鷗、迷人小島的線路。誰知出游后，卻突兀遇到永劫間強臺風，原定行程被迫中止。郭女士曾要求旅游公司發還關連費用，但卻被旅游公司謝絕，理由是未能辦妥行程是由于臺風這一不可預感、不可避免、不可戰勝的客觀來由，即系不能抗力所致，故不可以為旅游公司違約，郭女士也就不可要求退費。
【說法】旅游公司應該退費。旅游法第六十七條已領會規定：因不能抗力或者觀光社、實行輔導人已盡合乎邏輯留心責任仍不可避免的活動，陰礙旅游行程的，依照下列情境處置：(一)合同不可繼續實行的，觀光社和旅游者均可以解除合同(二)Q8娛樂城評價合同解除的，組團社應該在扣除已Q8娛樂向地接社或者實行輔導人付款且不能退還的費用后，將余款退還旅游者；合同改變的，提升的費用由旅游者蒙受，減少的費用退還旅游者。(三)危及旅游者人身、資產安全的，觀光社應采取相應的安全舉措，因此支出的費用，由觀光社與旅游者共同承擔。(四)Q8娛樂城下載造成旅游者滯留的，觀光社應該采取相應的安頓舉措。因此提升的食宿費用，由旅游者蒙受；提升的返程費用，由觀光社與旅游者共同承擔。
擅自漏掉旅游景點，經營者應蒙受違約義務
【案例】朱女士與旅游公司簽定的海上郵輪游辦事合同中，不光領會載明晰觀光的行程、線路、門票，還詳細列明晰海上或岸上旅行的時間、都會、交通方式等內容。出乎意料，行程開端的第一天，旅游公司便漏掉了景點。經游客叮囑，旅游公司雖表明源于無意，下不為例，但此后卻照樣不時漏掉。事后，朱女士以漏掉旅游景點為由，請願旅游公司發還未辦妥商定旅游辦事項目標費用，而旅游公司卻以并非存心為由一再謝絕。
【說法】旅游公司應該蒙受違約義務。合同法第一百零七條規Q8娛樂城詐騙定：當事人一方不實行合同責任或者實行合同責任不相符商定的，應該蒙受繼續實行、采取彌補舉措或者補償虧本等違約義務。依據最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件實用法條若干疑問的規定》，旅游經營者違背合同商定，有擅自變更旅游行程、漏掉旅游景點、減少旅游辦事項目、減低旅游辦事尺度等行徑，旅游者請願旅Q8娛樂城游經營者補償未辦妥商定旅游辦事項目等合乎邏輯費用的，人民法院應予支持。旅游經營者提供辦事時有欺詐行徑，旅游者請願旅游經營者雙倍補償其忍受的虧本的，人民法院應予支持。因此，無論是否存心，旅游公司漏掉景點都構成違約。
2024-04-07
